このページでは、購読停止をした顧客にメールが送られてしまった原因、対処法についてご説明しています。
メール配信機能の詳細はマニュアルをご覧ください。
・購読停止をした顧客にメールが送られてしまった原因
・購読停止をした顧客にメールが送られてしまうことを回避するためには
購読停止をした顧客にメールが送られてしまった原因
メール配信の宛先は「配信内容を確定する」ボタンをクリックした時点で決定されます。そのため、お客様が購読停止するより前に配信内容を確定したメールについては、購読停止した顧客にも配信が行われてしまいます。
メールの配信内容の確定を前もって行っている場合は、この事象に該当する可能性が高いと考えられます。
購読停止をした顧客にメールが送られてしまうことを回避するためには
メールの配信内容の確定はスケジュールの余裕を持っておこなうべきですが、あまり前もって確定してしまうとこの事象が発生する確率が高まります。そのため、例えば、メール配信日の前日に配信内容の確定をするなど、運用しやすい範囲の中で極力直前に配信内容の確定することでこの事象を回避できる可能性があります。
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