お取引先様のご利用のFAXサービスによって、発生しうる事象です。
送信の際にランダムに番号を振って送信するFAX送信サービスがございまして、たまたま同じFAX送信サービスを別企業様でご利用の場合に上記事象が発生いたします。
このようなFAXサービスでは送信元FAX番号がランダムに発番されるため、送信元番号に対してFAX返送されましても、相手側で受信はできない場合がございます。
FAX内に正しい受信用番号の記載があるかと存じますので、そちらをマスタ登録して返信の際はそちらを目視で確認の上、ご選択ください。